Van werkdruk naar werkplezier: zo bouwt Huisartsenpraktijk West aan een sterk team 

In de dagelijkse drukte van de eerstelijnszorg is het verleidelijk om vooral bezig te zijn met wat móet: volle spreekuren, administratie, personeelstekorten. Toch besloot Huisartsenpraktijk West in Veenendaal om bewust pas op de plaats te maken. Samen met Mura Zorgadvies investeerde de praktijk in werkgeluk. Niet als ‘extraatje’, maar als basis om met energie en betrokkenheid te blijven werken.

Twee collega’s binnen het team, Vianne Lootens, coördinerend doktersassistente en Lisette Versteegen, administratief medewerker, nemen ons graag mee in wat dat traject opleverde en vooral wat ze er nu mee blijven doen. “Werkgeluk klinkt misschien ‘zacht’,” vertelt Vianne, “maar het heeft enorme impact op energie, samenwerking en uiteindelijk ook op de kwaliteit van zorg.”  

Waarom tijd besteden aan werkgeluk?

In veel praktijken ligt de focus begrijpelijkerwijs op productie, kwaliteit en continuïteit. Maar wie alleen daarop stuurt, loopt het risico dat medewerkers langzaam leeglopen. Werkgeluk gaat juist over wat mensen energie geeft: zingeving, waardering, autonomie en verbinding. 

Binnen de praktijk ontstond het besef dat stilstaan bij deze thema’s noodzakelijk was. Lisette: “Niet omdat we ontevreden waren, maar juist om te voorkomen dat de druk te groot werd. In de drukte van alledag ga je makkelijk door zonder echt stil te staan bij hoe het met iedereen gaat.” Daarom besloten ze het anders aan te pakken. “We wilden bewust reflecteren in plaats van steeds maar doorgaan. Dat levert uiteindelijk meer op dan het kost.” 

“We wilden bewust reflecteren in plaats van steeds maar doorgaan. Dat levert uiteindelijk meer op dan het kost.”  – Lisette Versteegen

Door ruimte te maken voor gesprekken over werkgeluk, ontstond er meer aandacht voor wat medewerkers motiveert en wat hen belemmert. Volgens Vianne werd daarbij duidelijk dat werkgeluk niet alleen gaat over werkdruk, maar ook over gezien worden, autonomie ervaren en plezier hebben in het werk. “Dat alles bepaalt hoe je ’s ochtends naar je werk komt.” 

Praktijk-manifest met eigen kernwaarden

Samen met Mura startte de praktijk met twee bijeenkomsten. In de eerste sessie stond de teamcultuur centraal. Met behulp van een metafoor – de praktijk als boot – onderzochten medewerkers hun plek in het team. Waar sta je? Wat heb je nodig? Wat verwacht je van elkaar? 

Deze gesprekken leidden tot een gezamenlijk manifest met waarden als openheid, respect, humor en toegankelijkheid. “Het was mooi om te merken hoe open iedereen was” vertelt Lisette. “Door ervaringen te delen, ontstond er veel herkenning en begrip.” 

“Het was fijn om niet alleen over knelpunten te praten, maar juist ook over wat ons energie geeft.” – Vianne Lootens

Een week later volgde een sessie over werkgeluk. In een ontspannen setting gingen medewerkers aan de slag met de vier pijlers: zingeving, voldoening, verbinding en plezier. Met behulp van een werkgelukmatrix werden ideeën concreet gemaakt. “Het was fijn om niet alleen over knelpunten te praten,” zegt Vianne, “maar juist ook over wat ons energie geeft.” 

Van workshop naar dagelijkse praktijk

Tijdens de sessies werd één ding snel duidelijk: werkgeluk zit vaak in kleine dingen. “Waardering uitspreken, humor op de werkvloer, autonomie ervaren” somt Vianne op. “Dat maakt echt verschil. En iedereen heeft daarin iets anders nodig.” 

Voor Lisette was dat een belangrijke eyeopener. “Dat besef alleen al helpt om anders naar elkaar te kijken.” In plaats van te zoeken naar grote veranderingen, ging het team aan de slag met haalbare acties: elkaar vaker complimenteren, successen delen, ruimte maken voor talenten en regelmatig check-ins doen. 

“Het helpt om regie te pakken over je eigen werkgeluk” vertelt Lisette. “In plaats van te wachten tot omstandigheden veranderen, doen we nu zelf iets.” Werkgeluk kreeg daardoor een vaste plek in overleggen en in de dagelijkse samenwerking. 

Werkgeluk als sleutel tot houdbare zorg

De ervaring van Huisartsenpraktijk West laat zien dat werkgeluk geen luxe is, maar een voorwaarde voor duurzame zorg. Medewerkers die zich verbonden voelen en plezier ervaren, zijn veerkrachtiger en beter bestand tegen druk en verandering. 

Vianne vat het zo samen: “Door er samen over te praten, ontstaat verbinding, begrip en nieuwe energie.” Lisette vult aan: “Dat komt niet alleen onszelf ten goede, maar ook onze collega’s en patiënten.” 

Werkgeluk vraagt tijd en aandacht, maar levert veel op: betrokken teams, minder uitval en meer werkplezier. Wil jij binnen jouw praktijk ook bouwen aan een sterke, veerkrachtige cultuur?  Wij denken graag met je mee. 

Meer informatie

Neem contact op met Anne-Marie Winkelman en ontdek hoe werkgeluk ook in jouw praktijk het verschil kan maken.