RST Zorgverleners: cijfers én praktijkervaringen als input voor beleid
Succesvol strategisch beleid in de zorg vraagt om het benutten van zowel praktijkervaringen als concrete cijfers. In een adviestraject bij RST Zorgverleners, bracht Mura precies die twee elementen samen. Peter Boudewijn, voorzitter van de Raad van Bestuur van RST en Mura-adviseurs Mariëtte de Vries en Ellen Selten, vertellen hoe zij dat samen aanpakten.
Het vraagstuk van RST
RST Zorgverleners is een landelijke zorgorganisatie die wijkverpleging, kraamzorg en huishoudelijke ondersteuning levert in de strook van Zeeland tot Overijssel. Peter: “Wij wilden een gedragen strategie opstellen om goed voorbereid te zijn op de toekomstige zorgvragen. Daarbij vonden we het belangrijk vanaf de start de organisatie goed te betrekken. We kregen dat proces zelf echter niet goed van de grond. Als zorgverlener wordt je werk bepaald door de waan van de dag. Daarom hebben we Mura gevraagd om ons te helpen bij het opstellen van een – door de organisatie gedragen – visie en strategische doelen. Mura past goed bij ons. Zij hebben ervaring met verschillende disciplines binnen de eerste lijn. Zij namen ons echt bij de hand.”
De aanpak van Mura
Mariëtte: “Veel organisaties maken jaarplannen zonder uit te zoomen naar bredere trends en ontwikkelingen in hun vakgebied en de maatschappij. Terwijl dat hele essentiële vraagstukken oplevert: Wat betekent het voor de vraag en het aanbod van zorg als er steeds meer eenpersoonshuishoudens komen? Wat is de impact van de toename in leefstijlziekten op je zorgaanbod?”
Data in een Regiobeeld
Mura organiseerde in alle zeven RST-regio’s dialoogsessies rondom data. Mura-adviseur Ellen Selten ontwikkelde voor elke regio een eigen regiobeeld. Ellen: “Daarin namen we gegevens op over bevolkingskenmerken, over de regionale zorgbehoefte, over arbeidsmarkttrends en over de regionale ontwikkeling van mantelzorgpotentieel.”
De regiobeelden vormden het startpunt voor dialoogsessies, waarin de cijfers werden besproken en geduid. Daarbij kwamen flinke regionale verschillen aan het licht. Peter: “Dat leverde mooie inzichten en soms ook spanningsvelden op. We willen landelijk op een uniforme manier werken, maar onze werkgebieden zijn zowel qua zorgvraag als qua beschikbaar personeel niet gelijk. We moeten ons verhouden tot die verschillen en meer maatwerk bieden in beleid per regio.”
Lees meer over de aanpak van Mura
De resultaten bij RST
Vooraf had RST een duidelijke wens: het beleid niet top-down bepalen, maar van onderaf opbouwen. Peter: “Onze medewerkers vroegen om een grotere stem. Dat was best een omslag. Want zodra je die ruimte biedt – vragen ze toch weer om kaders. Dat is een mooi proces!”
RST baseerde het jaarplan voor 2024 grotendeels op de inzichten uit de regiosessies. Peter: “Het beleid is inhoudelijk niet per se heel anders, maar dankzij dit proces zit er automatisch draagvlak ingebakken. Ook leerden we beter omgaan met structurele verschillen tussen de regio’s.”
Peter Boudewijn, voorzitter raad van bestuur RST
“Dankzij dit proces zit er automatisch draagvlak ingebakken. ”
Peter vertelt dat hij door dit proces heeft geleerd hoeveel potentie er in zijn organisatie zit. “Van management tot werkvloer; onze mensen kunnen dit echt wel. Ook mensen die eerder onder het maaiveld bleven, zie je opstaan en met goede ideeën komen. Ik zou zorgorganisaties met een vergelijkbaar vraagstuk adviseren: doe het niet allemaal zelf. Zoek een partner die dit goed kan én affiniteit heeft met de inhoud. Deze manier van werken heeft zich bewezen in de praktijk.”
Zelf aan de slag
“Zonder Mura hadden we dit niet voor elkaar gekregen, maar vanaf 2026 willen we het zelf kunnen,” zegt Peter. Daarom verzorgde Ellen twee trainingen voor het middenmanagement om data en trends zelf te leren vertalen naar teamplannen. Ellen: “Het gaat niet om de exacte cijfers, maar om het gesprek over de trends erachter. Data zijn kwantitatief, maar vragen om duiding. Juist in dialoog ontstaat begrip.” Peter: ‘Het regionaal kijken zit inmiddels in ons DNA – mede dankzij Mura.”
Lees ook: Regiobeelden en dialoog helpen RST Zorgverleners bij het bepalen van strategische doelstellingen
